🛡️ Quy Định & Chính Sách
Chính Sách Khiếu Nại
Quy trình xử lý khiếu nại nghiêm túc, minh bạch & lắng nghe ý kiến từ 212 Fruits
📞
Tư vấn trực tiếp
090 364 1376212 Fruits luôn sẵn sàng tiếp nhận và nỗ lực xử lý mọi ý kiến đóng góp, phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng nhằm không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ.
1
Các Kênh Tiếp Nhận Khiếu Nại
📌 Lưu ý khi gửi phản hồi: Khách hàng vui lòng cung cấp mã đơn hàng, nội dung vấn đề và kèm theo hình ảnh/video liên quan (nếu có) để shop hỗ trợ kiểm tra và xử lý nhanh chóng, chính xác nhất.
2
Thời Gian Giải Quyết Khiếu Nại
2 - 4 Giờ
Chất Lượng Sản Phẩm
Xử lý đổi mới hoặc hỗ trợ nhanh trong 2 - 4 giờ kể từ khi tiếp nhận thông tin.
Trong 24 Giờ
Dịch Vụ Giao Hàng
Xác minh thái độ hoặc sự cố vận chuyển trong vòng 24 giờ làm việc.
3 - 5 Ngày Làm Việc
Thanh Toán & Hóa Đơn
Giải quyết đối soát giao dịch ngân hàng hoặc điều chỉnh hóa đơn trong 3 - 5 ngày.
3
Cam Kết Của 212 Fruits
Mọi khiếu nại của quý khách hàng sẽ được 212 Fruits tiếp nhận, xem xét và giải quyết một cách nghiêm túc, minh bạch và công bằng.
Sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động phục vụ của 212 Fruits.